AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Allgemeines
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden AGB genannt) gelten für sämtliche abgeschlossenen Verträge und Dienstleistungen die von Jolanda Basile durchgeführt werden. Sie regeln die Rechte und Pflichten zwischen Jolanda Basile und den Klientinnen, sofern nicht ausdrücklich zu einem anderen Zeitpunkt etwas anderes schriftlich vereinbart wurde.
Mit der Buchung bzw. Inanspruchnahme einer Dienstleistung gelten die AGB als gelesen und akzeptiert.
1.2 Die Informationen aus der Webseite, aus Sessions, Events, Workshops und aus sonstigen Publikationen (Social Media&WhatsApp) dienen Ihrer Information und können weder eine Untersuchung, eine Beratung noch eine Diagnose durch einen Arzt, Psychotherapeuten oder Heilpraktiker ersetzen. Es wird keine Gewährleistung für die Vollständigkeit, Richtigkeit und Aktualität sämtlicher oben erwähnter Inhalte übernommen.
1.3 Ich stelle keine Diagnosen im medizinischen Sinn und machen weder Heilversprechen noch Zukunftsprognosen.
1.4 Die AGB können von Jolanda Basile jederzeit angepasst werden.
2. Rechtliches
2.1. Die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Dienstleistungen von Jolanda Basile. Unter den Dienstleistungen sind alle Arten von Sessions, Begleitungen, Mentorings, Events, Workshops und Produkte (offline sowie online) die auf www.jolandabasile.ch veröffentlich sind zu verstehen.
2.2. Verbraucher ist jede natürliche Person/Klientin, die eine Buchung für eine Dienstleistung bei Jolanda Basile über das Kontaktformular, Online-Booking-System, schriftlich per E-Mail, WhatsApp, Social Media oder telefonisch abschliesst. Verbraucher sind auch juristische Personen, welche die Dienstleistungen von Jolanda Basile in Anspruch nehmen möchten.
2.3. Spätestens mit der Anmeldung für eine Dienstleistung gelten diese Geschäftsbedingungen als rechtsverbindlich und akzeptiert.
3. Vertragsabschluss
Ein Vertrag kommt durch die Buchung eines Angebots durch die KlientInnen und die schriftliche oder elektronische Bestätigung (z. B. per E-Mail) durch Jolanda Basile zustande. Mit der Buchung bestätigt die Klientin, diese AGB gelesen und akzeptiert zu haben.
4. Preise und Zahlungsbedingungen
Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und verstehen sich, sofern nicht anders deklariert, exkl. allfälliger Steuern oder Gebühren.
4.1 Pakete (Mentoring) sind vor Inanspruchnahme der ersten Dienstleistung per Twint oder Rechnung zu bezahlen.
4.2 Einzelsitzungen sind via Twint oder vor Ort in Bar zu bezahlen.
4.3 Jolanda Basile behält sich vor, Termine erst nach Eingang der Zahlung verbindlich zu reservieren (bei Mentoring).
4.4 Ratenzahlung (Mentoring) ist auf Anfrage möglich.
5. Terminänderungen / Stornierungsbedingungen von Einzelbegleitungen (1:1 Emotional Body Method/Coaching) & Mentoring
5.1. Getätigte Buchungen von Dienstleistungen werden wenn möglich direkt zu 100% verrechnet, womit der Platz für die Buchung definitiv gesichert ist. Die Anmeldung ist verbindlich. Nachdem die Anmeldung bei mir eingetroffen ist, sende ich den Teilnehmenden eine Reservationsbestätigung per E-Mail.
5.2. Im Verhinderungsfall kann die Buchung storniert werden und wird je nach Abmeldezeitpunkt zurückerstattet. Die Abmeldungen müssen in schriftlicher Form mitgeteilt werden. Der Erlass bzw. die Rückerstattung des Buchungsgeldes ist wie folgt geregelt:
Abmeldezeitpunkt Rücktrittsgebühr
Bis 24 Stunden vor dem Buchungstermin: 90% des Gesamtbetrages wird rückerstattet
Unter 24 Stunden vor dem Buchungstermin: keine Rückerstattung
5.3. Einzelsitzungen können durch Absprache mit Jolanda Basile bis 24 Stunden vor dem Termin kostenfrei verschoben werden.
5.4. Bei Nichterscheinen oder bei Abbruch kann die Session nicht nachgeholt werden und die Kosten werden vollumfänglich verrechnet.
5.5 Ausnahmen (Notfälle, längere Krankheit) können in begründeten Einzelfällen und nach Ermessen der Anbieterin berücksichtigt werden.
5.6. Jolanda Basile behält sich vor Sessions aus organisatorischen Gründen oder Krankheitsfällen abzusagen. In diesem Falle besteht kein Anspruch auf eine Rückzahlung und es wird ein Ersatztermin vereinbart.
6. Stornierungsbedingungen Events und Workshops online & offline
6.1. Getätigte Buchungen von Dienstleistungen werden direkt zu 100% verrechnet, womit der Platz für das gebuchte Event oder Workshop definitiv gesichert ist. Die Anmeldung ist verbindlich. Nachdem die Anmeldung bei mir eingetroffen ist, senden wir den Teilnehmenden eine Reservationsbestätigung mit dem Ticket per E-Mail.
6.2. Im Verhinderungsfall kann das Ticket je nach Abmeldezeitpunkt teilweise erlassen werden. Die Abmeldungen müssen in schriftlicher Form mitgeteilt werden. Der Erlass bzw. die Rückerstattung des Ticketgeldes ist wie folgt geregelt:
Abmeldezeitpunkt Rücktrittsgebühr bei Offline Events/Workshops
Bis 10 Tage vor dem Event: 90% des Gesamtbetrages wird rückerstattet
Bis 3 Tage/72 Stunden vor dem Event: 50% des Gesamtbetrages wird rückerstattet
Unter 3 Tage/72 Stunden vor dem Event: keine Rückerstattung
6.3. Im Verhinderungsfall kann der Verbraucher sein Ticket nicht auf ein anderes Event umbuchen bzw. für ein anderes Datum wiederverwenden. In Absprache mit Jolanda Basile darf der Verbraucher sein Ticket jedoch weitergeben. Die Kontaktdaten der Ersatzperson sind anzugeben und der Umtausch bezieht sich nur auf das gebuchte Event.
6.4. Bei Nichterscheinen oder Abbruch besteht keinerlei Anspruch auf Reduktion, Rückzahlung oder Umbuchung auf ein anderes Event.
6.5. Bei Online Gruppensessions / Online Workshops besteht im Verhinderungsfall, bei Nichterscheinen oder Abbruch kein Anspruch auf Rückzahlung oder Umtausch.
6.6. Jolanda Basile behält sich vor alle Arten von Events oder Workshops aus organisatorischen Gründen oder Krankheitsfällen abzusagen. In diesem Falle besteht kein Anspruch auf eine Rückzahlung und es wird ein Ersatztermin vereinbart.
7. Onlinekurse & digitale Produkte
7.1 Leistungsumfang
Die Inhalte des Kurses (z. B. Videos, Audios, PDFs) werden digital bereitgestellt. Der Zugang erfolgt über eine Online-Plattform und richtet sich nach der Angebotsbeschreibung.
7.2 Zugriffsrechte & Nutzungsdauer
Teilnehmende erhalten ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht zum persönlichen Gebrauch. Sofern nicht anders angegeben, beträgt die Zugriffszeit 12 Monate ab Kaufdatum.
7.3 Kein Widerrufsrecht bei digitalen Inhalten
Da der Kurszugang direkt nach Kauf freigeschaltet wird, entfällt das Widerrufsrecht.
Ein Rücktritt oder eine Rückerstattung ist ausgeschlossen, sobald der Zugriff aktiviert wurde.
7.4 Technische Voraussetzungen
Die Teilnehmenden sind für ihre funktionierende Internetverbindung und geeignete Endgeräte selbst verantwortlich. Bei technischen Störungen auf Seiten des Anbieters wird eine Lösung angestrebt, jedoch besteht kein Anspruch auf Entschädigung.
7.5 Gruppenbegleitung (sofern enthalten)
Bei Formaten mit Gruppenkommunikation (z. B. WhatsApp, Telegram, Zoom) gelten respektvolle Umgangsformen. Jolanda Basile behält sich vor, Teilnehmende bei grobem Fehlverhalten vom Angebot auszuschliessen – ohne Erstattungsanspruch.
8. Teilnahmefähigkeit, Eigenverantwortung
8.1 Bei allen Dienstleistungen von Jolanda Basile ist Selbstverantwortlichkeit und normale psychische sowie physische Belastbarkeit vorausgesetzt. Allen Dienstleistungen ersetzen keine Therapie. Es werden keine Heilbehandlungen durchgeführt. Bei akuten körperlichen, psychischen Problemen oder Zweifel an der gesundheitlichen oder seelischen Eignung der Dienstleistung wird empfohlen vor der Anmeldung mit einem Arzt oder Psychotherapeuten abzuklären, ob die Inanspruchnahme einer Dienstleistung zu diesem Zeitpunkt sinnvoll ist.
Die Klientin trägt die volle Verantwortung für sich selbst, für die Umsetzung der Inhalte und für alle Entscheidungen, die auf Grundlage der Coachings, Emotional Bodywork Sessions oder Mentorings getroffen werden. Der Erfolg einer Dienstleistung hängt massgeblich von der aktiven Mitwirkung der Klientin ab.
9. Haftung
9.1. Jolanda Basile übernimmt die Haftung für die ordnungsgemässe Durchführung der Sessions/Events im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen. Eine darüberhinausgehende Haftung insbesondere unter dem Titel des Schadenersatzes wird ausdrücklich ausgeschlossen. Jolanda Basile übernimmt daher keine wie immer geartete Haftung, insbesondere keinerlei Haftung im Falle des Verschweigens allfälliger körperlicher oder seelischer Leiden, welche die Teilnahme an den weiter obengenannten Angeboten, für nicht ratsam erscheinen lassen.
Jolanda Basile behält sich vor, TeilnehmerInnen abzulehnen, sofern sie der Ansicht ist, dass die gesundheitlichen Voraussetzungen für die Teilnahme nicht gegeben sind. Diese Ablehnung kann auch noch kurzfristig vorgenommen werden. Im Falle der Ablehnung des Teilnehmers werden dem Teilnehmer/der TeilnehmerIn die Kosten gem. den Stornierungsbedingungen AGB Punkt 3 zurückerstattet.
9.2 Die Nutzung der Kursräumlichkeiten und Angebote erfolgt für die TeilnehmerInnen auf eigene Gefahr. Es wird keinerlei Haftung für die von TeilnehmerInnen mitgebrachten Wertgegenständen übernommen.
9.3 Für alle organisierten/angebotenen Dienstleistungen schliessen wir jegliche Haftung für entstandene Schäden aus. Die Teilnehmer sind selbst für eine ausreichende Versicherungsdeckung verantwortlich. Für Diebstahl und Verlust von Gegenständen kann Jolanda Basile nicht haftbar gemacht werden.
10. Datenschutz
Die TeilnehmerInnen/Kunde erklärt sich einverstanden, dass ihre, zum Geschäftsverkehr erforderlichen, personenbezogenen Daten, gespeichert werden. Jolanda Basile verpflichtet sich, alle bekannt gewordenen Informationen vertraulich zu behandeln.
11. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung der vorliegenden Vertragsbestimmungen unwirksam sein, so werden dadurch die übrigen Bestimmungen nicht berührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame Bestimmung ersetzt, die dem Zweck der unwirksamen Bestimmung möglichst nahekommt.
12. Schlussbestimmung
Es ist ausschliesslich schweizerisches Recht anwendbar. Sofern keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen vorgehen, sind die Gerichte am Sitz von Jolanda Basile, Muri AG zuständig.